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Categoria: Qualidade
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Exemplo De Um Plano Da Qualidade em Obra

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Plano, Qualidade em obra (39 pág.)
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Exemplo De Um Manual Da Qualidade

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Manual, Qualidade, Processo, ISO 9001:2008 (49 pág.)
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Perdas: Ciclo Do Controle - PDCA

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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, Fundamentos da Qualidade Série ISO 9000/2000. Os 8 princípios da gestão da qualidade (30 diapositivos.)
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NP EN ISO 9001-2008

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NP EN ISO 9001:2008 (54 pág.)
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Qualidade dos serviços

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Custos, dimensões da qualidade dos serviços, enfoque nos clientes (18 diapositivos)
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Manual de gestao de qualidade CM Penafiel

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Manual de gestao de qualidade CM Penafiel (16 pág. pdf).
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Atendimentos e vendas

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Atendimentos e vendas (23 pág. word).
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Atendimento e fidelização de clientes

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Atendimento e fidelização de clientes (5 documentos pdf.).
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Introdução ao sistema de gestão de qualidade para atendimento a clientes

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Introdução ao sistema de gestão de qualidade para atendimento a clientes (12 diapositivos).
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Qualidade dos ovos

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Qualidade dos ovos (16 pág. pdf).
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