Formação Académica: Licenciatura em Turismo

Outras áreas de formação: CCP e Curso técnico-profissional de Rececionistas de Turismo

Atualmente formadora no IEFP Amadora



Experiência profissional e formação académica, estando apta a dar as seguintes UFCDs:

- Hotelaria

Serviços de alojamento hoteleiro como área de negócio – ufcd 3375 / 3376

Receção hoteleira - atividades técnicas / administrativas, segurança e serviço de noite - ufcd 3427

Atendimento de pedidos de reserva – ufcd 3431

Gestão e técnicas de reserva - ufcd-3432

Técnicas de apoio e assistência ao cliente durante a estadia, nas deslocações e em atividades turísticas – ufcd 3440 /3442 / 3443

Atendimento a clientes na receção– ufcd 3330 / 3802

Gestão de reclamações – ufcd 3448

- Turismo /animação turística/ informação turística/ agências de viagem

Geografia do Turismo - 3478

Procura e oferta turística – ufcd 3479

Qualidade no serviço turístico – 3482

Imagem pessoal e comunicação com o cliente - ufcd 3483

Informação e promoção da região / Portugal – ufcd 3484 / 3485

Itinerários e circuitos turísticos - ufcd 4327

Animação turística – ufcd 4332

- Secretariado / trabalho administrativa / Assessoria

Posto de trabalho - organização e gestão - ufcd 0626

Acolhimento e encaminhamento – ufcd 0632

Comunicação empresarial - presencial e telefónica – ufcd 0633

Escritório eletrónico - segurança e partilha de ficheiros - ufcd 0645

Língua portuguesa - técnicas de escrita - ufcd 0627

- Comunicação

Inteligência emocional – ufcd 9208

Relacionamento interpessoal – ufcd 0403

Comunicação interpessoal e assertividade – ufcd 5440

Gestão de equipas - ufcd 7844

Liderança e motivação de equipas – ufcd 5436