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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Atendimento ao Público

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Manual de formação. Qualidade no atendimento ao público; comunicação (89 pág.)
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Atendimento e Venda presencial

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Manual de formação UFCD 5897: Atendimento e Venda presencial (14 pág.)
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Gestão de conflitos

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Gestão de conflitos (61 pág.)
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Conversão CAE

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Conversão CAE (56 pág.)
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CAR rev3_Notas Explicativas

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CAE - notas explicativas (202 pág.)
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7 princípios do atendimento

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Princípios básicos do atendimento a diferentes tipos de público (1 pág.)
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Prospeção comercial

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Manual UFCD 0388 - Prospeção comercial, preparação e planeamento da venda (35 pág.)
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Entrevista de vendas

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Manual UFCD 0389 - Entrevista de vendas - abordagem e diagnóstico de necessidades (33 pág.)
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Apresentação, argumentação e fecho de vendas

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0390 - Apresentação, argumentação e fecho de vendas(33 pág.)
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Atendimento

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Manual de Atendimento (14 diapositivos)
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