Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
 Início |
 Pesquisar |
 Enviar ficheiro |  Histórico |  Estatísticas |  Ajuda |
 Voltar Atrás |
| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Garantias, apoios e serviços pós-venda
|
|
| Manual de Formação: UFCD 0356, Garantias, apoios e serviços pós-venda (42 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-06-16 08:27:35 569 KB 55 |
||
 Reclamações, tratamento e encaminhamento 
|
|
| Manual de formação: UFCD 0357 Reclamações, tratamento e encaminhamento (41 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-06-16 08:30:47 795.72 KB 463 |
||
 Perfil e Funções do Atendedor
|
|
| Atendimento ao público (41 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-07-16 16:32:02 4.22 MB 52 |
||
| Publicidade e Promoção
|
|
| Manual com os conceitos de Publicidade e Promoção (23 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-07-18 10:30:31 699.5 KB 1242 |
||
 A Publicidade
|
|
| A publicidade (22 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-07-22 15:07:00 10.85 MB 43 |
||
| Trade Marketing
|
|
| Trade Marketing (28 diapositivos) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-07-22 15:19:26 14.11 MB 29 |
||
 Atendimento ao Público Interno e Externo da Empresa
|
|
| Atendimento ao Público Interno e Externo da Empresa (24 pág.) Créditos: 2 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-07-28 07:46:28 512.3 KB 9 |
||
| Qualidade e satisfação nos serviços públicos
|
|
| Qualidade e Satisfação nos Serviços Públicos:
o Caso de uma Empresa Municipal – EMARVR (274 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-08-21 19:21:15 1.85 MB 999 |
||
| Gestão de Reclamações
|
|
| Como lidar com a reclamação (16 diapositivos) Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-01 12:47:54 94.5 KB 89 |
||
| Atendimento ao Público
|
|
| Manual de formação. Qualidade no atendimento ao público; comunicação (89 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2017-09-07 13:23:54 2.35 MB 39 |
||