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| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
 Comportamento do Consumidor 
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| Satisfação do consumidor, necessidades, motivação, teoria económica do consumidor (3 documentos word, 1 documento em PPT 26 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-02-21 21:19:59 911.44 KB 500 |
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 Tipos de clientes e como atendê-los
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Atendimento, Vendas, Clientes(17 slides) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-02-25 20:50:46 111.14 KB 32212 |
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 Marketing Mix
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| Módulo completo (excelente): Marketing-Mix; produto, preço, distribuição e promoção (200 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-02-26 12:35:08 1.46 MB 31653 |
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| Atendimento Interno 1ªParte
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Organização, sistema aberto, trabalho de equipa; características do atendimento interno, qualidade, teorias da motivação ( 44 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-03-01 23:17:15 343.5 KB 554 |
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| Atendimento Interno 2ªParte
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A comunicação, barreiras à comunicação, atitudes comunicacionais, atendimento telefónico, assertividade, conflito e atendimento (66 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-03-01 23:17:59 487 KB 206 |
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| Atendimento e Imagem
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A imagem da empresa, atendimento eficaz, tipos de clientes, papel do atendedor (24 diapositivos) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-03-01 23:18:36 309.5 KB 2966 |
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| Atendimento Telefónico
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Atendimento Telefónico eficaz (26 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-03-01 23:19:06 107 KB 1965 |
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| Atendimento Telefone E Comunicação
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apresentação completa do módulo: Atendimento Telefone E Comunicação (69 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-03-01 23:19:45 215.5 KB 2426 |
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| Serviços
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Conceito, características e qualidade dos serviços, empresa (8 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-03-01 23:20:30 61.5 KB 7042 |
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| Cobranças Dificeis Telefone
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Cobranças Difíceis Telefone, comunicação, gestão de conflitos (51 diapositivos) Créditos: 2 |
Criação Tamanho Downloads |
2008-03-01 23:21:19 524.5 KB 1442 |
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