Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
Início | Pesquisar | Enviar ficheiro | Histórico | Estatísticas | Ajuda | Voltar Atrás |
Categoria: Restauração e Hotelaria | ||
Ficheiros:
Resover Reclamacoes |
|
Introdução para comportamentos de como resolver problemas de serviço e queixas dos clientes (4 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-26 14:10:52 318.02 KB 915 |
||
A qualidade de Servico |
|
A qualidade de serviço e as expectativas do cliente (1 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-26 14:13:38 320.13 KB 891 |
||
Momentos de Acolhimento e Atendimento |
|
Momentos de Acolhimento e Atendimento (1 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-26 14:15:40 418.94 KB 768 |
||
Preparação e serviço de bebidas simples |
|
UFCD 3368 preparação e serviço de bebidas simples (21 pág.) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-27 18:18:14 3.05 MB 160 |
||
Serviço de Pequenos Almoços |
|
Manual de formação: Serviço de Pequenos Almoços (42 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-31 15:44:37 1.78 MB 134 |
||
Serviços de Bar |
|
Serviço Bar (146 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-31 15:46:16 11.95 MB 115 |
||
Serviço de Vinhos |
|
Serviço de Vinhos (79 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-31 15:47:18 4.99 MB 74 |
||
Serviço Vinhos Portugal |
|
Serviço Vinhos Portugal (68 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-31 15:47:59 3.2 MB 81 |
||
Serviço bebidas simples |
|
Serviço Bebidas Simples (88 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-31 15:49:00 5.52 MB 108 |
||
Serviço bebidas compostas |
|
Serviço Bebidas compostas (140 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-05-31 15:49:57 14.69 MB 168 |
||