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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Preparação de encomendas – Fundamentos

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Manual UFCD 8146 Preparação de encomendas – Fundamentos (23 pág.)
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Processos de caixas

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Manual UFCD 9046 Processos de caixas (18 pág.)
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Sistemas de CRM - relação com o cliente

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Sistemas de CRM - relação com o cliente (20 diapositivos)
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Atendimento e receção

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Atendimento de clientes na receção;técnicas de protocolo e imagem; processos de técnicas de vendas (136 diapositivos)
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Publicidade

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Conceito publicidade, tipos, objetivos, atitudes, etapas de uma campanha publicitária (153 diapositivos)
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Vídeo como lidar com reclamações

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Como lidar com reclamações.
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Vídeo: Livro de reclamações no telemóvel

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Livro de reclamações
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Vídeo: 10 Dicas para fazer sucesso com marketing pessoal

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Vídeo: 10 Dicas para fazer sucesso com marketing pessoal
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Técnicas de Atendimento

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Técnicas de Atendimento (164 diapositivos)
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Marketing MIX

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Marketing MIX (25 diapositivos, PDF)
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