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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Entrevista de vendas

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Manual UFCD 0389 - Entrevista de vendas - abordagem e diagnóstico de necessidades (33 pág.)
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Apresentação, argumentação e fecho de vendas

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0390 - Apresentação, argumentação e fecho de vendas(33 pág.)
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Atendimento

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Manual de Atendimento (14 diapositivos)
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Fidelização de Clientes

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Manual de Fidelização de Clientes (32 pág.)
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Perfil e Funções de um Atendedor

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Manual: Perfil e Funções de um Atendedor; UFCD 0351 (29 pág.)
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Fidelização de clientes

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Comunicação interpessoal e relação com o cliente (155 diapositivos)
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Marketing Sensorial

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Marketing sensorial (18 diapositivos)
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Manual de Marketing

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Manual de Marketing: mercados, segmentação, variáveis do marketing (48 pág.)


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Técnicas de merchandising

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Manual de formação: UFCD 0348 Merchandising e Promoção Comercial (41 pág.)
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Profissional de vendas: funções e competências

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Manual: funções e competências; Técnicas de vendas; UFCD 0387 (54 pág.)
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