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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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CRM Analytics - KPIs

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Key Performance Indicator- A importância das métricas na análise e tomada de decisão (25 diapositivos)
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Gestão de eventos

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UFCD 0528 Organização e Gestão de Eventos (192 diapositivos)
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Social Media

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Manual da UFCD 9219 Social Media (31 pág.)
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Meios de comunicação digital (3)

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UFCD 9216 meios de comunicação digital (28 diapositivos)
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Logística - introdução - Ficha de avaliação

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Logística - introdução - Ficha de avaliação UFCD 8532 (3 pág.)
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Informação aos clientes

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Manual de formação da UFCD 3391 Informação aos clientes (31 pág.)
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Técnicas de atendimento e receção de clientes

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UFCD 0704 Técnicas de atendimento e receção de clientes - Teste de avaliação (2 pág.)
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O setor do comércio e serviços

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O setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais (25 pág.)
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Atendimento - técnicas de comunicação

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UFCD 0704 - Atendimento - Técnicas de comunicação (42 diapositivos)
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Social Media - ficha de trabalho

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Ficha de trabalho - UFCD 9219 Social Media (2 pág.)
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