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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Manual de marketing mix

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Manual sobre o marketing mix. Marketing,atendimento e função pessoal,UFCD 0365 (27 pág.)
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Manual de Plano de Marketing

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O que é o Plano de Marketing. Como funciona. Como se elabora (53 pág.)
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Gestão de Caixa

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Registo e cálculo de receitas e despesas de caixa.
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Eventos

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Breve introdução à gestão de eventos (13 diapositivos)
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Inquérito de satisfação: serviço de apoio administrativo

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Inquérito de satisfação: serviço de apoio administrativo (3 pág.)
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Atendimento e Fidelização de Clientes

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Manual do Formando: Atendimento e Fidelização de Clientes; atendimento ao público (782 pág.)
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Identidade corporativa

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Identidade corporativa, cultura organizacional (14 diapositivos)
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Técnicas de negociação e argumentação

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técnicas de negociação (12 pág.)
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Linguagem em atendimento

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Módulo acolhimento e encaminhamento; Aspectos comportamentais na função atendimento (13 diapositivos)
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Teste de Gestão e Produção de Eventos- GPE mód. 2

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Teste de Gestão e Produção de Eventos; módulo 2 (4 pág.)
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