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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Serviços - os clientes e as organizações

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Serviços - os clientes e as organizações (27 diapositivos)
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Planificação da UFCD 0442 e-consumidores

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Planificação da UFCD 0442 e-consumidores (1 pág.)
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Legislação comercial - Ficha de trabalho

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Ficha de trabalho UFCD 0563 Legislação comercial (2 pág.)
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Inovação em Serviços

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UFCD 430 Inovação em Serviços (57 diapositivos)
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Conceitos de marketing

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Conceitos básicos de marketing (66 pág.)
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E-business - negócio eletrónico

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E-business - negócio eletrónico (35 pág.)
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Caso prático - marca SuperBock

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Caso prático - marca SuperBock (4 pág.)
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Reclamações - tratamento e encaminhamento

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Gestão de Reclamações (80 diapositivos)
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Setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais

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Manual UFCD 9203 Setor do comércio e serviços: conceitos e princípios gerais (44 pág.)
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Atendedor ao nível do relacionamento

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Atendedor ao nível do relacionamento (14 diapositivos)
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