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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Planeamento das Atividades de Operaçã em Loja

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Guião de suporte à Formação de Técnicos de Distribuição na área da Gestão de Operações de estabelecimentos comerciais (59 diapositivos)
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Entrevista de vendas: 8 pecados mortais

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Questões a considerar numa entrevista de vendas (32 diapositivos)
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Plano de Comunicação

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Comunicação Empresarial (18 diapositivos)
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Comunicação no Marketing-mix

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Comunicação Empresarial (63 diapositivos)
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Matriz estratégica da comunicação

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Comunicação Empresarial (9 diapositivos)
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Marketing Operacional

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Manual UFCD 8994: Marketing Operacional (37 pág.)
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Sessão de Reclamações- Tratamento e Encaminhamento de uma reclamação

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Sessão Encaminhamento e Tratamento de uma reclamação (11 diapositivos)
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Equipamentos e Utensílios de Loja

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UFCD 8987 Equipamentos e utensílios de Loja; comércio (56 diapositivos)
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Atendimento - técnicas de comunicação

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Manual UFCD 0704 - Atendimento - técnicas de comunicação (43 pág.)
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Ficha de Avaliação - Atendimento - técnicas de comunicação

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Ficha de Avaliação - UFCD 0704 - Atendimento - técnicas de comunicação (3 pág.)
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