Caros colegas,

Bem sei que isto nada tem a ver com formação, no limite até poderá ter, mas alguém anda a implementar sistemas de gestão da qualidade em respostas sociais pelos manuais do ISS, nomeadamente em creches, lares e centro de dia?

Obrigado
AV

Colega António:

Sistemas de gestão da qualidade em respostas sociais? É um sistema de gestão integrado de Qualidade e Responsabilidade Social? É um sistema de gestão da qualidade em IPSS's?

Honestamente não percebi. Mas diga qual é a dúvida e poderei tentar ajudar...

sim. tenho dado formação e implementei um CAO!
Maria Amado

Caro António

Efectivamente já existem bastantes sistemas implementados de acordo com os manuais das Respostas Sociais em todo o país, existindo até já entidades certificadas de acordo com esses mesmo referenciais.

Cumprimentos

Ricardo Marques

Ana Azevedo escreveu:

SGQ nas Respostas Sociais de acordo com os Manuais de Processos Chave / Modelos de Avaliação da Qualidade do ISS I.P.
Não se trata de nenhuma dúvida, apenas para saber se existem colegas que o estejam a fazer eventualmente trocar ideias...

Melhor ainda, no que respeita ao Requisito 3.4.2 g) do Modelo de Avaliação da Qualidade Creches, que refere: "São identificados os dispositivos de medição que necessitam de calibração (p.e termómetros)?", será que faz sentido mandar calibrar um termómetro de 7 euros a um Laboratório Acreditado, pagando 30 para o efeito?
E se tivermos por exemplo 20 termómetros?

AV


rpmarques escreveu:
Caro Ricardo,

Existem já entidades certificadas pelos Modelos de Avaliação do ISS?

Por que entidade certificadora?

E já agora, sendo os Manuais do ISS direccionados para a criação de Sistemas de Gestão da Qualidade, as certificações possíveis são, por incrível que pareça, Certificações dum Serviço!!!

Boa tarde, António,

A melhor maneira será proceder como para qualquer outro Sistema de Gestão (ISO 9001, ISO 14001, etc.): se a entidade possuir mais do que um equipamento semelhantes, deverá mandar calibrar um que servirá de referência para a verificação interna dos restantes.
A entidade deverá, então, implementar um procedimento de verificação interna dos restantes equipamentos.

Isto para os equipamentos cujas medições servem para atestar a conformidade do produto/serviço ou o cumprimento de um requisito legal. Equipamentos cujas medições são meramente indicativas, não necessitam deste tipo de controlo.

Ja apliquei esta metodologia a várias entidades que obtiveram a certificação dos seus sistemas de gestão.

Bom trabalho!