Olá Bom Dia a todos,

Em breve vou começar a dar o Modulo "Atendimento Personalizado" 50 horas a um grupo de Assistentes Familiares e de Apoio à Comunidade.
Mas existem alguns tópicos do conteúdo programático para os quais ainda não consegui informação.

São eles:
Relação cliente/utilizador e /família/comunidade.

Acompanhamento de clientes/utilizadores
Situações especiais:- Pessoas com deficiências físicas e mentais;-Toxicodependentes;- Alcoolicos
Situaçoes Particulares da Vida: -Nascimento; -Morte;-Agravamento da situação clínica
Acompanhamento ao exterior: - Notário; -Advogado;-Instituiçoes bancárias;-serviços Publicos
Situaçoes imprevisiveis: -Fogo;-Innundação

Agradeço a quem me possa ajudar
para o meu mail: isabel.nor@apo.pt ou neste forum.

Isabel Noronha

Olá Isabel!
Eu também vou dar esse módulo. E também já coloquei essa questão aqui no fórum, mas ninguém respondeu... Não temos muita sorte...
Se entretanto souberes de alguma coisa, agradecia que dissesses. Eu farei o mesmo.

Cumprimentos
Allen

Olá Bom Dia Ellen,

Fiz uma pesquisa aqui na Mediateca de Formação e existem alguns documentos dos quais fiz Download e que parecem ser bastante interessantes para a 1ª parte do conteúdo programático dó Módulo:

Relação cliente/utilizador e /família/comunidade.

Nesses mesmos documentos existe alguma informação que pode ser "transportada" para

Acompanhamento de clientes/utilizadores
Situações especiais:- Pessoas com deficiências físicas e mentais;-Toxicodependentes;- Alcoolicos
Situaçoes Particulares da Vida: -Nascimento; -Morte;-Agravamento da situação clínica
Acompanhamento ao exterior: - Notário; -Advogado;-Instituiçoes bancárias;-serviços Publicos
Situaçoes imprevisiveis: -Fogo;-Innundação.

Mas ainda não tive tempo de analisar esse conteúdo ao pormenor.

Fui à pasta de Marketing.

Se precisares de alguns dos ficheiros posso ceder te essa informação.

Cumprimentos
isabel.nor@sapo.pt
Isabel Noronha

Olá Isa!

Desde já, muito obrigada! Afinal ainda existem pessoas que ajudam ou tentam ajudar em vez de virem para aqui enviar comentários tristes de quem é totalmente frustrado!!

EU pesquisei na pasta de Marketing mas ainda não encontrei isso...

Vou voltar a pesquisar...


Obrigada mesmo!

Beijinhos*

Olá Ellen,

Se quiseres envio te os ficheiros sem qualquer problema.

Em relação ao comentário que foi feito só te posso dizer uma coisa é de gente que não merece que percamos o nosso tempo.

Revela imaturidade...e arrogância....

E se essa dita pessoa que o fez não sabe...a verdadeira inteligência revela se na humildade e simplicidade.


Beijinhos
Isabel

Olá Isabel,

Como diz o velho ditado o não está sempre garantido e não custa nada pedir, Gostaria que a Isabel me enviar também esses ficheiros é que estou com o mesmo problema da Ellen.

Beijinhos
Obrigada