Bom dia,

brevemente vou começar a ministrar esta UFCD. Será que algúem tem o manual?

Sobre atendimento tenho algum material mas gostava de melhorar

Obrigada.

anasofiaoliveira@hotmail.com

o manual também não tenho, mas tenho alguma informação sobre atendimento, se isso a ajudar terei todo o gosto em fornecer a informação

ola. Vou dar pela primeira vez formação, e necessito de manuais e exercicios para os modulos:
-Perfil e Funções do Atendedor
-Tecnicas de atendimento.
Já encontei alguma informação aqui, mas necessitava de mais. Se alguem me puderem ajudar, podem enviar para marcia.marracho@gmail.com.
Obrigada
Márcia