Infelizmente não tenho material para o ajudar...
Mas se souber de alguem indicar-lhe.ei.
Aproveito para perguntar se tem alguma informação sobre atendimento e relação com clientes:ufcd 3595
tenho duvidas em 2 tópicos:
atendimento em lingua materna e estrangeira
contactos e publicidade.
fico grata se me conseguir ajudar.