Boa tarde!

Registei-me recentemente no site pelo que não tenho créditos suficientes para visualizar os documentos da Mediateca e tenho alguma urgência em obter conteúdo teórico para uma formação em Gestão de Reclamações (por telefone e presenciais). A informação disponível na Internet, torna-se em "desinformação" quando é em demasia e não sabemos ao certo por onde começar (a minha experiência na área é recente). É possivel remeterem para o meu e-mail alguma informação/conteudos para que eu possa finalizar esta tarefa?! Prometo depois partilhar documentos!!!!

anaestrelasantos@hotmail.com

Grata!!!

Ana S.

Boa noite,

Estou com a mesma necessidade, em relação a obter alguma ajuda relativamente ao ao tema gestão de reclamações.
Será que me pode facultar alguma documentação.

Desde já agradeço a atenção disponibilizada.

Cumprimentos
Sónia Rodrigues