Boa tarde...Vou iniciar pela primeira vez formação de: UFCD 0704 Atendimento Técnicas de comunicação, 0397 atendimento e serviço pós venda; 0354 língua inglesa - atendimento...
Estou aflita pois não tenho manuais nem materiais...
Algum colega me pode ajudar? Por favor? o meu e-mail é: sararibeiro@hotmail.com
Se puder retribuir com alguma ajuda também para alguma UFCD que tenha lecionado, estou à disposição.
Muito obrigada