Boa tarde,

Necessito com urgência matéria ou algum manual sobre a ufcd 3649 Técnicas de gestão, marketing e vendas. o meu email é: marcia.marracho@gmail.com

os conteudos deste modulo são:

• Gestão
o Introdução à gestão empresarial
 - Atitude empresarial
 - Comunicação pessoal e organizacional
o Criatividade
 - Motivação e satisfação humana, força geradora do comportamento
o Finanças empresariais
o Gestão no setor da atividade de esteticismo
 - Instituto de beleza
 - Cabina (gabinete de estética)
 - Perfumaria e cabina
 - Clube de estética
o Stocks (existência de material de consumo)
 - Soluções
 - Movimento de stock - registo de entradas e saídas
 - Encomendas, fornecedores
 - Inventário permanente
 - Exemplos de folhas de movimento de stock
o Manutenção
 - Movimento de lavandaria
 - Exemplos de folhas de movimento de entradas e saídas
• Vendas
o Importância da venda em esteticismo
 - Qualidade do vendedor conselheiro
 - Missão de vendedor conselheiro - resposta à necessidade do cliente
 - Objectivos concretos imediatos e a longo prazo
o Cliente mulher, cliente homem
o Psicomorfologia e venda
 - As 9 personalidades básicas
 - Resultados do estudo do comportamento cerebral da estética
 - As 9 personalidades básicas
 - Resultados do estudo do comportamento cerebral do profissional de estética
 - Linguagem do vendedor
 - Técnicas de venda
 - Argumentos
o Venda
 - Durante os tratamentos
 - Em estabelecimento
 - Directa
o Fichas
 - Ficha cliente
 - Ficha conselho
o Opinião pública
 - Conceito
 - Formação de opinião pública
 - Grupos e opinião pública
 - Sondagem
o Influência da opinião pública
 - Propaganda
 - Publicidade
 - Informação
o Publicidade em esteticismo
 - Individual
 - Colectiva
 - Qualitativa
 - Formação contínua
o Produção de textos de publicidade
• Análise crítica das imagens concebidas e elaboradas


Obrigada, espero que me possam ajudar.
Márcia Marracho