Caros colegas do Forum - Preciso muito da v/ ajuda.

Dentro das v/ possibilidades, agradeço a quem me puder ajudar com materiais para:
a UFCD 9206, Comunicação Escrita - Serviço ao Cliente, nomeadamente com o manual ou então fichas de trabalho ou até mesmo apenas sugestões para a realização de trabalhos.

Se puderem podem enviar para o seguinte mail: ilisete20@hotmail.com

Agradeço desde já a quem me puder ajudar