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TÓPICO: Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento

Re: Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 13 anos 10 meses atrás #10980

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Existe imensa informação na internet sobre esta temática! E bibliografia para todos os gostos. Há também informação na mediateca por isso basta procurar.

Boas formações!
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Re: Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 12 anos 10 meses atrás #12932

bom dia

tambem preciso de dar um formação sobre Cortesia, Etiqueta, Protocolo

gostaria quem tem tivesse alguma coisa, me pudesse enviar para joseleiria@portugalmail.pt

obrigado
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Re: Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 12 anos 10 meses atrás #12934

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Boa noite

Já dei o módulo em questão e baseei toda a matéria que dei no livro da Elisabete Canha de Andrade intitulado "Gestos de cortesia, etiqueta e protocolo" da Texto editores. Tudo o que precisarem vem neste livro. Aconselho também que façam bastantes simulações de modo a ajudar na interiorização dos conteúdos.

Muitos dos conteúdos do livro estão também disponíveis na internet basta pesquisarem um pouco. Boa sorte.
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Re: Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 12 anos 10 meses atrás #12964

bom dia

que é que me pode arranjar o indice do livro?

obrigado
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Re: Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 12 anos 10 meses atrás #13033

Olá! Todos (ou quse todos) os cursos que falaram, incluindo o CAP, podem ser tirados pela Sociedade Digital (www.sociedadedigital.org/junte-se-a-nos/) eles dão as formações por e-learning, ou seja à distância, aconselham todo o material necessário e fornecem todos os conteúdos durante os diferentes módolos.

Eu tirei lá o CAP e gostei muito. Se precisarem de mais informações perguntem!!! Eles têm também uma rede social especifica para formadores e pessoas que pretendem formação, www.formacao-formadores.com/

Boa sorte!
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Re: Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento 12 anos 10 meses atrás #13045

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matildesilva: Tentativa descarada de publicidade elaborada na 3ª pessoa!

... Uma coisa é certa não está a prestar um bom serviço a essa Sociedade!
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