Boa noite a todos os colegas,

foi-me solitictado dar formação num empresa sobre auditorias (14h), no entanto o objectivo não é falar sobre a norma 190011, pois é uma forma direccionad para as "auditoras" da qualidade , ou seja, pessoas que fazem auditorias ao trabalho/produtos de outros, como é normal em realidade industrial.
Já elaborei uma, para iniciar o tema, alguns diapositivos sobre o que é uma auditoria; tipos de auditorias; o processo de comunicação, etc.. no entanto estou com dificuldade em fazer a passagem para a aplicação para o trabalho realizad por essa pessoas: auditar um amostra de detarminadas peças/produtos, verificando se cumprem ou não os requisitos impstos pelo cliente, bem como internamente estabelecidos.

Se algué me puder ajudar neste item, desde já agradeço o apoio e disponibilidade.

Os melhores cumprimentos a todos e uma boa semna de trabalho,

Isabel Pinto

14 horas para falar sobre auditoria é razoável, mas um curso desse género requer a realização prática duma auditoria em campo pelos formandos!

Numa formação deste tipo , convém tal como fizeste referência dar uma pequena introdução teórica sobre o que é uma auditoria e técnicas para a realização da mesma, e em seguida um caso prático.

Outra possibilidade é dar um texto em que descreves determinada situação e pedires aos formandos para analisar e identificar as principais não conformidade e suportar os mesmos nos requisitos da norma.

Às vezes, quando não dá para ir para o "campo" fazer uma auditoria, também uso esse tipo de ideia. Tenho algumas situações (algumas que se passaram mesmo e outras inventadas) e leio aquilo para que os formandos possam falar sobre o cumprimento da Norma ou não.
Convém que seja um texto que dê a volta a empresa, ou seja a todos os pontos da norma...

Bom Dia
Colega
Pertenço à Bolsa de Auditores ( há dez anos ) de uma das entidades Certificadoras que estão no mercado.
Na minha opinião, tem muito pouco "tempo de antena", para enquadrar de forma robusta um assunto tão vasto e técnico. No entanto, tente evidenciar com exemplos ou estudos de casos; níveis de qualidade aceitáveis, planos de amostragem, não conf. maior, não conformidade, oportunidade de melhoria, planos de seguimento e de acompanhamento. Se se trata de uma área de produção, ponha as pessoas a tipificar e classificar amostras ( mesmo em sala ).
Bom trabalho
Cumprimentos