Olá caros colegas eu tambem comecei há pouco tempo ou melhor dizendo vou começar pois tirei o Cap há poucos meses. Fui contactada para dar formação (25 horas) para fidelização de clientes, alguem dispõe de algum material para que eu possa trocar com algum que já tenho?
Não quero de todo ferir susceptibilidades aos Senhores e Senhoras Formadoras que já andam neste "mundo da formação" há muitos anos! nem quero de forma alguma "fazer de conta", apenas quero enriquecer todo o manual de formação porque quem começa....começa e por isso não tem experiencia, ou existe alguma forma de começar diferente que eu desconheça?
Grata.
Cump,
Cmartins