Olá!
aqui vai mais qq coisita! Não tenho coisas especificas dessa disciplina, mas a porto Editora já tem 2 manuais do curso de TT: o de TIAT e o de TCAT (acho que OTET ainda n saiu...). Para já, só dos 1ºs módulos... mas podem ter infos uteis para o q necessitas!
bom trabalho!
Anexo atendimento_e_acolhimento.pdf não encontrado