Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
 Início |
 Pesquisar |
 Enviar ficheiro |  Histórico |  Estatísticas |  Ajuda |
 Voltar Atrás |
| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Customer service
|
|
| Video para UFCD 0354 ilustrativo do serviço ao cliente: lidando com um cliente mal humorado. Créditos: 1 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-09 13:28:02 10.55 MB 73 |
||
 Atendimento ao público interno e externo da empresa
|
|
| Atendimento ao público interno e externo da empresa (24 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 15:45:40 485.02 KB 8 |
||
 Atendimento ao cliente como diferencial competitivo
|
|
| Atendimento ao cliente como diferencial competitivo (22 diapositivos) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 15:46:12 138.41 KB 8 |
||
| Atendimento - técnicas de comunicação
|
|
| Atendimento - técnicas de comunicação (201 diapositvos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 15:46:55 4.23 MB 22 |
||
 Perfil e funções do atendedor
|
|
| UFCD 0351: Perfil e funções do atendedor (29 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 15:47:37 2.58 MB 7 |
||
| Atendimento serviço pós-venda
|
|
| UFCD 0397: Atendimento serviço pós-venda (126 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 16:09:19 2.21 MB 94 |
||
| Qualidade no atendimento ao público
|
|
| Qualidade no atendimento ao público (34 diapositivos) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 16:11:07 576.78 KB 10 |
||
| Logística e armazenagem
|
|
| Manual de formação: Logística e armazenagem (24 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 16:47:18 432.72 KB 33 |
||
| Atendimento telefónico - planificação de atividades
|
|
| Planificação das sessões: Atendimento telefónico (6 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 16:59:49 34.87 KB 23 |
||
Telecomunicações - vantagens e desvantagens 
|
|
| Telecomunicações - vantagens e desvantagens (10 diapositivos) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2019-09-10 17:00:14 165.26 KB 817 |
||