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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Manual Documentação comercial

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Manual Documentação comercial: UFCD 0360 (40 pág.)
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Manual de Negociação

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Manual UFCD 0396 - Negociação (82 pág.)
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Cliente tem sempre razão

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Texto de apoio (2 pág.)
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Plano de Marketing

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Plano de Marketing (23 pág.)
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Marketing One to One

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Marketing One to One (18 diapositivos)
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Atendimento Telefónico, Comunicação e Relações Interpessoais

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Etapas e técnicas de atendimento telefónico; Comunicação e Relações Interpessoais (60 diapositivos)
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Atendimento e Vendas

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Módulo completo: Atendimento e Vendas; A comunicação; Técnicas e fases atendimento; Perfil do atendedor/vendedor; O cliente / consumidor; Gestão de conflitos e de reclamações; Técnicas de vendas (207 diapositivos)
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E-Marketing - Conceitos e Fundamentos - UFCD0440

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E-Marketing - Conceitos e Fundamentos (46 diapositivos)Parte 1
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Manual de Marketing- conceitos e fundamentos

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Manual de Marketing- conceitos e fundamentos (20 pág.)
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Características para ser um super vendedor

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Vendedor, Vendas (19 pág.)
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