Mediateca de formação para formadores e professores de acesso livre e gratuito. Faça o download de milhares de Recursos Formativos / Educativos Abertos (manuais, ficheiros e apresentações PowerPoint).
 Início |
 Pesquisar |
 Enviar ficheiro |  Histórico |  Estatísticas |  Ajuda |
 Voltar Atrás |
| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Manual de Atendimento ao público 
|
|
| Manual de Formação UFCD 0704: Abordagem ao atendimento ao público: competências técnicas e comportamentais (47 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-04 17:25:39 1.07 MB 129 |
||
 Atendimento e Vendas
|
|
| Atendimento ao público, tipologias, competências profissionais e comportamentais (236 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-04 17:31:54 18.35 MB 107 |
||
| Reclamações, tratamento e encaminhamento
|
|
| Manual de Gestão de Reclamações, tratamento e encaminhamento (32 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-10 14:46:14 785 KB 320 |
||
 Exercício o taxi: Qualidade no Serviço
|
|
| Exercício para deixar os formandos a pensar na importância de prestar um serviço de qualidade (1 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-20 14:12:36 178.19 KB 1223 |
||
 Exercícios de Stocks
|
|
| Como calcular stocks. Exercícios (pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-23 11:49:11 27.87 KB 1578 |
||
| Plano de Marketing
|
|
| Manual Plano Marketing (26 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-10 18:13:48 797.21 KB 210 |
||
| Publicidade e Promoção
|
|
| Material de Apoio para a UFCD 367 Curso Técnico Comercial; Como elaborar uma estratégia publicitária (66 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-11 15:50:19 57.76 MB 135 |
||
| Regras básicas: atendimento ao cliente
|
|
| Regras básicas: atendimento ao cliente (17 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-24 08:34:49 3.52 MB 4945 |
||
| A influência da marca no comportamento de compra do consumidor
|
|
| Monografia: a influência da marca no comportamento de compra do consumidor(37 pág.) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-27 22:31:41 726.09 KB 40 |
||
| Fidelização de clientes
|
|
| Manual: UFCD 0355, Fidelização de clientes (41 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-07-05 10:52:11 1.43 MB 279 |
||