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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
Pág. 146 de 210
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Imagem Pessoal e Comunicação com o Cliente

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Normas de conduta e Imagem pessoal no atendimento ao público; Marketing pessoal (92 diapositivos)
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Comunicação com o cliente

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Protocolos e Técnicas de comunicação com os clientes; gestão de reclamações; qualidade do serviço (115 diapositivos)
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Vitrinismo

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Vitrinismo (20 diapositivos, PD>F)
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Cliente: Desejar e Precisar

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Possíveis relações entre dois fatores importantes no processo de venda Desejar e Precisar (2 pág.)
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Motivação e processo comunicacional

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A Motivação; O processo comunicacional como base do atendimento (3 pág.)
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O profissional de atendimento/vendas

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Características comportamentais e técnicas do vendedor na relação com o cliente; Os três passos do verdadeiro profissional de Atendimento; ficha de trabalho (6 pág.)
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Fases do atendimento

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Principais etapas do Atendimento (32 pág.)
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Teste Teste Gestão e Produção de Eventos - GPE

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Teste Gestão e Produção de Eventos (7 pág.)
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Teste: Planeamento de Espaços para Eventos

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Teste de Gestão e Produção de Eventos; Planeamento de Espaços para Eventos (5 pág.)
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Teste Gestão e Produção de Eventos: GPE mód. 6

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Teste de Gestão e Produção de Eventos; módulo 6 (4 pág.)
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