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Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio
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Atendimento e Venda Presencial

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Atendimento e Venda Presencial; Etapa no atendimento presencial (57 diapositivos - exc.)
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Marketing Digital

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Introdução ao Marketing Digital (60 diapositivos- exc.)
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Aprovisionamento e Gestão de Stocks

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Aprovisionamento e Gestão de Stocks (12 pág.)
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Técnicas de Venda

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Técnicas de Venda (151 diapositivos, 38 pág. exc.)
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Cartas reclamação 1

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Carta reclamação: a utilizar quando se exige o pagamento de um bem antes de este ser recebido (1 pág.)
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Marketing pessoal

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Conceito de marketing pessoal (34 diapositivos- exc.)
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Carta Reclamação 2

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Carta reclamação: a utilizar quando se detecta um defeito num bem dentro do prazo de garantia (2 pág.)
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Técnicas de atendimento

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Manual de atendimento(67 pág.)
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30 Princípios de Dale Carnegie

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Resumo do livro "Como fazer amigos e influenciar pessoas" de Dale Carnegie (8 pág.)
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Marketing- Mix dos serviços

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O processo nos serviços. O serviço como um sistema (8 pág.)
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