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Categoria: Qualidade
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Buscando vantagem competitiva internamente

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Estratégia. A questao de valor, a questao de raridade, a questao de orgnizaçao e o desafio gerencial (4 pág. pdf).
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Medicao de desempenho organizacional

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Estratégia organizacional, histórico dos sistemas de mediçao e principais sistemas (16 pág. pdf).
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Redes e aliancas estrategicas no Brasil - Caso CVRD

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Estratégia; Alianças estratégicas(26 pág. pdf).
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Gestão qualidade

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Modelos da qualidade. Garantia da qualidade. Qualidade total. Normas da qualidade. Etapas da certificaçao (23 pág. pdf).
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Objectivos e indicadores de medida

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Objectivos qualidade, métodos pdca (35 diapositivos).
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Gestao estratégica

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Balanced Scorecard. Estratégia. Indicadores (36 diapositivos).
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HACCP PT

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HACCP (12 pág. pdf).
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Plano de qualidade

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Plano de qualidade (4 pág. word).
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Qualidade no atendimento

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Qualidade no atendimento (111 pág. pdf).
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Checklist auditorias qualidade

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Cheecklist lista de verificaçao, auditorias, qualidade e norma iso 9001 (15 pág. word).
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