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| Categoria: Qualidade | ||
Ficheiros:
 Gestao da qualidade 
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| Gestao da qualidade. Qualidade e comunicacao (84 diapositivos). Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-13 18:49:53 492.5 KB 177 |
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 O caminho para a qualidade - exercícios
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| Exercícios (7 pág. word). Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-16 15:05:11 44 KB 2618 |
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 Metodologia de gestao por processos
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| Processos, visao sistémica, mapa de relacionamento e exercícios (90 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-24 18:40:09 1.93 MB 1088 |
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| Gestao por processos
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| Processos, missao, visao, objectivos e estratégia, modelo e processos de negócio e indicadores (23 pág. pdf). Créditos: 3 |
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2010-03-24 18:40:45 238.11 KB 1631 |
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| Gestao baseada em processos
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| Gestao baseada em processos, modelo simplificado de gestao de processos, hierarquia de processos e gestao da mudança (19 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-03-24 18:41:45 219.08 KB 283 |
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| 6 sigma
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| 6 sigma porque funciona? (artigo com 4 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-04-06 16:31:42 609.33 KB 174 |
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| Manual atendimento
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| Atendimento, importancia, atitudes e comportamento, vendas, perfil e funçoes do atendedor (66 pág. pdf). Créditos: 4 |
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2010-04-26 16:17:50 436.12 KB 1621 |
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| Os 14 Pontos de Deming
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| Os 14 Pontos de Deming (2 pág. word). Créditos: 2 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-05-13 15:53:33 24.5 KB 169 |
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| Norma portuguesa EN ISO 9001 2008
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| NP EN ISO 9001:2008 - Sistema de Gestao da Qualidade - Requisitos (46 pág. pdf). Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2010-07-11 20:42:24 597.36 KB 245 |
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| Norma portuguesa EN ISO 9000 2005
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| NP EN ISO 9000:2005 - Sistemas de Gestao da Qualidade - Fundamentos e Vocabulário (41 pág. pdf). Créditos: 3 |
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2010-07-11 20:44:51 399.68 KB 2566 |
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