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| Categoria: Marketing/Publicidade/Vendas/Comércio | ||
Ficheiros:
 Manual de Atendimento ao público 
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| Manual de Formação UFCD 0704: Abordagem ao atendimento ao público: competências técnicas e comportamentais (47 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-04 17:25:39 1.07 MB 129 |
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 Atendimento e Vendas
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| Atendimento ao público, tipologias, competências profissionais e comportamentais (236 diapositivos) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-04 17:31:54 18.35 MB 107 |
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| Reclamações, tratamento e encaminhamento
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| Manual de Gestão de Reclamações, tratamento e encaminhamento (32 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-10 14:46:14 785 KB 320 |
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 Exercício o taxi: Qualidade no Serviço
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| Exercício para deixar os formandos a pensar na importância de prestar um serviço de qualidade (1 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-20 14:12:36 178.19 KB 1226 |
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 Exercícios de Stocks
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| Como calcular stocks. Exercícios (pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-05-23 11:49:11 27.87 KB 1580 |
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| Plano de Marketing
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| Manual Plano Marketing (26 pág.) Créditos: 4 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-10 18:13:48 797.21 KB 210 |
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| Publicidade e Promoção
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| Material de Apoio para a UFCD 367 Curso Técnico Comercial; Como elaborar uma estratégia publicitária (66 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-11 15:50:19 57.76 MB 135 |
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| Regras básicas: atendimento ao cliente
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| Regras básicas: atendimento ao cliente (17 pág.) Créditos: 0 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-24 08:34:49 3.52 MB 4947 |
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| A influência da marca no comportamento de compra do consumidor
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| Monografia: a influência da marca no comportamento de compra do consumidor(37 pág.) Créditos: 3 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-06-27 22:31:41 726.09 KB 40 |
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| Fidelização de clientes
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| Manual: UFCD 0355, Fidelização de clientes (41 pág.) Créditos: 5 |
Criação Tamanho Downloads |
2016-07-05 10:52:11 1.43 MB 279 |
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